Responsable: GOAHORRO, SOCIEDAD LIMITADA (GoAhorro). CIF B19475029. Calle Cantábrico, 36, planta 2, puerta B, 13004 Ciudad Real. Inscrita en el Registro Mercantil de Ciudad Real, hoja CR-34497.
Contacto: info@goahorro.com · +34 614 41 35 15 (WhatsApp)
Versión 2.0 · Última actualización: 15 de octubre de 2026
Esta política se aplica a goahorro.com y a los servicios de GoAhorro: luz y gas, fibra y móvil, seguros, planificación financiera, Kit Digital y hosting.
1. Quién trata tus datos
El responsable del tratamiento es GOAHORRO, SOCIEDAD LIMITADA, con los datos de contacto de arriba. Para cualquier cuestión sobre tus datos, escríbenos a info@goahorro.com.
2. Qué datos tratamos
- Identificativos y de contacto: nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico y, según el servicio, dirección, fecha de nacimiento y DNI/NIE (o CIF de la empresa).
- Los necesarios para el servicio que pides: por ejemplo, la factura de luz, gas o telefonía para hacerte un estudio; la compañía, el número y el precio de tu póliza actual para un seguro; o los datos de tu negocio para el Kit Digital o el hosting.
- Bancarios: el IBAN para domiciliar el contrato, si contratas.
- Conversaciones: lo que nos escribes por los formularios, por WhatsApp o por correo, y lo que nos cuentas por teléfono.
- De navegación: los que se recogen con cookies, según lo que elijas en el aviso de cookies (consulta la política de cookies).
No solicitamos categorías especiales de datos (salud, ideología, origen, etc.). Evita incluir información innecesaria en los documentos y mensajes que nos envíes. Nuestros formularios están dirigidos a mayores de 18 años.
3. De dónde salen
De ti: de los formularios de esta web, de WhatsApp, del correo o de una llamada. Los formularios de la web nos llegan por correo electrónico; esta web no tiene chat. Solo te llamamos por teléfono si nos lo pides (por ejemplo, con el botón «Llámame» de los formularios).
4. Para qué los usamos, con qué base legal y cuánto tiempo
| Finalidad | Base legal | Plazo de conservación |
|---|---|---|
| Atender tu consulta y preparar el estudio o el presupuesto que nos pides | Aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD) | El tiempo necesario para atender tu solicitud. |
| Conservar tu solicitud por si vuelves a pedirnos el estudio o el presupuesto (por ejemplo, al renovar tu tarifa o tu seguro), sin tener que pedirte de nuevo la documentación | Nuestro interés legítimo en atender de nuevo tu solicitud (art. 6.1.f RGPD). Puedes oponerte en cualquier momento. | Si no contratas, conservamos los datos necesarios de tu solicitud durante un máximo de un año desde el último contacto. Pasado ese plazo se borran o se anonimizan, salvo que vuelvas a contactar o contrates. Esta conservación no se usa para enviarte publicidad ni para llamarte. |
| Tramitar la contratación con la empresa que elijas y hacer el seguimiento del servicio | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) | Mientras dure la relación y, después, solo los datos necesarios durante los plazos que exige la ley (por ejemplo, seis años la documentación mercantil) |
| Enviarte ofertas y novedades de GoAhorro | Tu consentimiento (casilla «Quiero recibir mails con ofertas y novedades»). Solo aplicaremos la excepción del art. 21.2 de la Ley 34/2002 (LSSI) cuando exista una relación contractual previa contigo, hayamos obtenido lícitamente tus datos y se trate de productos o servicios similares de GoAhorro. | Hasta que retires el consentimiento o te opongas. Podrás oponerte gratuitamente al recoger tus datos y en cada mensaje. |
| Medir el uso de la web y la eficacia de nuestros anuncios (Google Analytics, Google Ads y píxel de Meta) | Tu consentimiento en el aviso de cookies (art. 6.1.a RGPD) | Según la política de cookies |
| Proteger los formularios frente al spam y los usos automatizados (Google reCAPTCHA) | Nuestro interés legítimo en la seguridad de la web (art. 6.1.f RGPD) | Google trata los datos técnicos de la visita según sus condiciones; nosotros no los conservamos |
| Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables, y atender requerimientos de las autoridades | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) | Los plazos que marque cada ley |
| Atender tus reclamaciones y el ejercicio de tus derechos | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) | Hasta resolverlas y, después, durante los plazos de prescripción de posibles responsabilidades |
5. Uso de inteligencia artificial y revisión humana
Esta web no usa inteligencia artificial: no tiene chat y los formularios nos llegan por correo. Las solicitudes de luz y gas las tramitamos con el servicio de Tarifa Más Barata, nuestra marca para el ahorro en luz y gas. En ese caso, para leer los datos de la factura usamos herramientas de inteligencia artificial de OpenAI. Además, si nos escribes por WhatsApp al +34 614 41 35 15, que es el número de Tarifa Más Barata, te atiende primero un asistente automático con inteligencia artificial, y así queda registro de tu solicitud. La inteligencia artificial no decide por sí sola: una persona del equipo revisa cada estudio o propuesta antes de enviártela. No tomamos decisiones basadas únicamente en un tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten de forma significativa.
6. ¿Estás obligado a darnos tus datos?
No, pero sin los datos necesarios no podemos preparar el estudio o el presupuesto ni tramitar la contratación. Los campos obligatorios se marcan con un asterisco (*) en cada formulario; los demás son voluntarios. La casilla para recibir ofertas y novedades es voluntaria y no marcarla no afecta a tu solicitud.
7. A quién se comunican
- La empresa con la que elijas contratar el servicio, para formalizar el contrato: comercializadoras de luz y gas, operadoras de telecomunicaciones, aseguradoras, entidades financieras o proveedores de alojamiento web, según el caso.
- El distribuidor autorizado del canal de esa empresa, cuando corresponda.
- En el Kit Digital, la entidad pública que gestiona el programa, para tramitar y justificar la ayuda.
- Las plataformas de comparación de ofertas que usamos para los estudios, como encargadas del tratamiento.
- Proveedores tecnológicos de alojamiento web y de correo electrónico, con contrato de encargado del tratamiento.
- Nuestro proveedor de CRM, como encargado del tratamiento: si pasas a ser cliente, tu expediente se gestiona allí.
- OpenAI, solo cuando tu solicitud se tramita por el servicio de Tarifa Más Barata: para leer la factura con inteligencia artificial y para el asistente automático de su WhatsApp.
- Meta Platforms (WhatsApp y Facebook), cuando nos escribes por WhatsApp y, si lo aceptas en el aviso de cookies, para medir nuestros anuncios.
- Google, para Google Analytics y Google Ads, solo si aceptas las cookies correspondientes, y para reCAPTCHA, la protección antispam de algunos formularios.
- Telegram, solo cuando tu solicitud se tramita por el servicio de Tarifa Más Barata: es la aplicación de mensajería que usa el equipo para su gestión interna. Por ella pueden circular datos de tu solicitud: identificativos, facturas, documentos y estudios.
- Asesoría fiscal y contable, como encargada del tratamiento.
- Administraciones públicas, juzgados y tribunales, cuando la ley lo exija.
Puedes pedirnos la lista concreta de destinatarios en info@goahorro.com. No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros para que te envíen publicidad.
8. Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo
Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo:
- Google y Meta Platforms están adheridas al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., que cuenta con una decisión de adecuación de la Comisión Europea.
- OpenAI ofrece en su acuerdo de tratamiento de datos las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- Telegram trata los datos en sus propios servidores, que pueden estar fuera del Espacio Económico Europeo, conforme a sus condiciones y a su política de privacidad. No hemos firmado con Telegram cláusulas contractuales tipo ni un contrato de encargado del tratamiento.
Puedes solicitar información sobre las garantías aplicables y una copia de ellas escribiendo a info@goahorro.com.
9. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, escribiendo a info@goahorro.com e indicando qué derecho quieres ejercer.
Atenderemos tu solicitud de supresión conforme al RGPD. Cuando exista una obligación de conservación o sea necesario atender responsabilidades, mantendremos únicamente los datos necesarios, con acceso restringido y, cuando corresponda, bloqueados.
También puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que eso afecte a lo hecho antes: desde el enlace de baja de cada mensaje, desde el botón de preferencias de cookies (abajo a la izquierda en cada página) o escribiéndonos.
Solo te pediremos un documento que acredite tu identidad si tenemos dudas razonables sobre ella. Te responderemos en un mes como máximo (ampliable dos meses más en casos complejos; si es así, te avisaremos).
Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a pérdidas, alteraciones y accesos no autorizados (art. 32 RGPD).
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o del servicio. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización.
